郑州泰利通科技有限公司
不断超越，追求完美
效率成就品牌，诚信铸就未来
只有更好的服务，才有更多的用户
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- 媒体一体化呼叫中心系统是新一代企业级一体化呼叫中心应用系统，该系统采用了IP内核一体化设计，无须其他任何设备，就能实现大容量的电话呼入、呼出处理，电话转接等传统PBX的所有功能。
呼叫中心软件功能列表： 1.分机状态监控 2.只能来去电弹屏 3.通话记录与电话录音播放 4.一键拨号 5.ACD智能话务分配 6.IVR自助语音导航 7.满意度评价 8.话务台 9.客户管理与客户分组管理 10.用户管理与用户分组管理 11.事务信息记录与事务流转管理 12.统计报表 13.知识库与话术管理 14.文档资料管理 15.系统权限管理 16.客户回访与批量外呼 侬好主要功能： 1.点击拨号：一键拨号（联系人名片和通话记录上）；拨打外地手机号自动加拨0（管理员需设置本地区域）；自动加拨呼叫前缀（自动获取设备外呼规则）；内部分机互拨 。
2.通话弹屏：通话即出现弹屏，可进行转接、重拨、挂断等多种通话操作；查看来电归属地；查看*；查看通话统计；编辑通话便签；绑定来电至分机；派发工单。
3.组弹屏：来电接听组（分机组）电话，弹屏方式显示，可以被同组其他分机一键代接。
4.客户管理：批量导入和导出联系人，方便管理*；分享*给同事，*协同办公；联系人分组；通话过程中实时查看和编辑*。
5.通话管理：查询通话记录，通话录音一键试听和下载；批量导出通话记录。
6.便签管理：通话过程中添加便签；便签列表查询便签；将便签共享给所有分机；设置私有便签；标记重要事项，定制闹钟提醒；批量导出便签；便签转工单。
7.工单派发：侬好端可向装有派工单版“喂喂”发送工单，并监控外勤人员任务处理情况。
8.联系人绑定：将客户号码与分机绑定，客户呼入时可绕过总机，直通分机，给客户提供专属服务。
9.数据统计：统计所选日期范围内的通话情况，以表格的形式展现出来。
10.数据管理：通话记录、便签、录音进行备份和管理，保证信息安全。
11.分机管理：分机信息统一由管理员管理。
12.权限管理：管理员可以根据坐席的性质更改每一个坐席的权限。
13.同振：分机与手机同振，避免漏接电话。
全域PBX--云平台穿透 ·解决复杂网络环境下设备连接 ·多快好省 1.无需固定外网IP或动态域名 2.无需路由器端口映射或VPN ·安全稳定 1.穿透数据加密传输更安全 2.云平台大容量高并发更稳定 ·移动分机 1.让手机变身分机 2.让沟通无处不在 ·免费开放 1.非迅时品牌的IP话机 也可以使用 面向用户，面向云化 ·软件画、虚拟化、云化是趋势 ·用户需求将驱动*云化 ·但不能一蹴而就，云化需平滑演进（穿透服务、网管监控、自动部署） 集中录音管理--全录 ·内置录音存储 1.一体化录音本地管理需求 ·录音管理系统 1.分布式/连锁性企业 2.当地录音总部集中管理需求 ·开放式录音管理接口 1.全录（通话记录及通话录音） 2.第三方录音管理系统 穿透服务、自动部署 以用户为中心，专注用户体验 光进铜退--IMS接入 ·通过ONU接入IMS ·企业直线办公电话 呼叫中心集成 ·优异呼叫处理能力 ·开放的开发接口 移动分机--喂喂APP ·外网穿透注册 ·锁屏待机接听 全域PBX--云平台穿透 ·外网分机注册 ·异地IP-PBX组网 集中录音管理--全录 ·多种录音策略 ·开放式录音管理接口 商务电话管家--侬好（一套系统同时满足） ·办公电话 ·销售/客服坐席电话 特色功能： 来电显示->回音*->增益调整->忙音检测->反**性信号检测->延迟发号->多功能路由->语音导航->号码自动外拨->断电断网逃生->一级雷击保护->IP地址过滤->黑白名单->号码位图->支持多IP->DTMF可调 完善的来电显示信号检测 ·振铃前DTMF模式 ·振铃前FSK模式 ·振铃后DTMF模式 ·振铃后FSK模式 为了检测到某些*规范的来显信号，可在一定范围内进行调整 智能回音* 围绕着频域回音*有高性能数字信号处理芯片、128毫秒回音*尾长、*的DSP算法 标签： 呼叫中心 呼叫中心 呼叫中心 呼叫中心服务器 郑州市呼叫中心服务 郑州市呼叫中心服务厂家
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